Kenapa pak ...? tanya pak polisi dari balik layar monitor,ehm...ini ATM saya hilang jawabku, sambil membetulkan kursi tempatku duduk.
Oke,ada KTP...?,tanya pak polisi yang berpakaian rapih berwarna putih,ada, jawabku sambil menyodorkan selembar KTP.
Lima belas menit kemudian jadilah selembar kertas berisi tulisan keterangan jati diri,beserta pernyataan bahwa saya benar telah kehilangan kartu ATM.
Setiba di sebuah bank swasta tukang parkir telah menyambut dengan senyuman,sambil mempersilahkan untuk ke lobil,sesampai di lobi,seorang security menyambut ramah sembari menanyakan keperluan,oh..saya mau ngurus atm yang hilang...! oke pak lanjut ke lantai atas sembari menyodorkan tiket bagian customer servis diakhiri dengan salam hormat tangan kanan menyentuh dada.
Dilantai atas kembali security menanyakan apa keperluan,setelah menayakan nama serta keperluan kemudian mempersilahkan duduk karena,sesuai no tiket aku kebagian nomer 57,sementara dilayar masih antrian no 47.
Huff...!,masih ada 10 nomer lagi batinku sambil menghempaskan diri ke sofa yang tersedia di ruang tunggu,kubuka smartphone sekedar membuang waktu,dan tak lama nomer antrian dipanggil,karena kebetulan banyak nomer yang terlewat,mungkin sudah pada pulang,atau malas mengantri.
Selamat siang,sembari kedua tangannya menyambut tanganku mengajak salaman, meski bukan sekali ini saja,entah karena masih suasana habis lebaran, atau hanya perasaan ku saja, tapi sambutan serta pelayanan customer servis kali ini terasa lebih hangat dan hommy,beberapa pertanyaan yang ramah juga senyuman tulus yang tak pernah lepas dimukanya yang cantik.
Setelah semua prosedure selesai,kartu ATM pun jadi,kepulanganku dari bank tersebut dilepas dengan elegan dan nyaman,mulai dari sapaan serta ucapan hati hati dijalan serta selamat menjalan aktifitas kembali dan tak lupa tangan kanan menyentuh dada,semuanya berlaku sama dari customer servis,security hingga tukang parkir.
Terkadang jadi kepikiran andai saja semua instansi baik swasta atau pemerintah mempunyai standart yang sama seperti ini, alangkah lebih indah dan nyaman negeri ini.
Semoga saja bisa terlaksana,
nggak pa pa kan berharap, semoga...!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar